デジタルマーケティングの基本

デジタルマーケティングの今後を知るには、まず基本を把握することが重要です。以下では、「デジタルマーケティングとは何か？」という基本の部分から解説します。

デジタル媒体を活用したマーケティング活動

デジタルマーケティングとは、インターネットを経由したデジタル媒体を活用したマーケティング手法です。Webサイト、SNS、メールといったさまざまなコンテンツを使って、顧客へのアプローチを行うのが特徴です。現代では多くの人がスマートフォンを所持し、簡単にインターネットにアクセスできます。

そういった状況に合わせて、インターネットをメインとしたデジタルマーケティングに注目が集まっています。デジタル媒体でのマーケティングには、今後も多くの企業が参戦すると予想されるでしょう。

デジタルマーケティングを行うメリット

デジタルマーケティングを行うことには、企業にとって多くのメリットがあります。例えば「幅広いユーザーに訴求できる」「簡単に世界中に情報を発信できる」「リアルタイムで企画の修正や改善を進められる」など、ほかの手法では実現できないメリットが多いです。

そのため各マーケティング手法で成果が頭打ちの場合、デジタルを利用した最新のマーケティングに着手することも検討されるでしょう。

デジタルマーケティングは多くの企業で実践されている

デジタルマーケティングのメリットや魅力は、すでに幅広い業界に伝わっています。TISが行った調査によると、95％以上の企業が「デジタルマーケティングは重要である」と回答しています。具体的な数字は、「どちらかと言えば重要」が45.0%、「とても重要」が50.3％となっています。

「リアルタイムの情報展開」「企業イメージの確立」「色々なサービスの融合が図れる」といった、多種多様な理由が公開されています。あらゆる業界・業種でデジタルマーケティングの重要性が認知されているため、今後も本格的な施策を実施する企業が増える可能性があるでしょう。

参考：デジタルマーケティング実施状況についてアンケート調査｜TIS

デジタルマーケティングの現状

デジタルマーケティングの今後について考えるには、現状についての必要です。デジタルマーケティングがどのような成果を出しているのか、企業にとってどのような存在であるのかを、正確に把握することもポイントです。以下では、デジタルマーケティングの現状について解説します。

デジタルマーケティングの市場規模はどれくらい？

デジタルマーケティングの市場規模は、年々成長傾向にあります。株式会社矢野経済研究所が実施した国内のデジタルマーケティング市場調査によると、2022年における事業者売上高ベースの市場規模は2,828億円と推計されています。2023年の同市場規模に関しては、さらに成長して3,167億5,000万円にまで達すると予測されています。

背景には新型コロナウイルスによる影響や、中小企業が積極的にツールを活用していることが関係していると分析されています。

参考：デジタルマーケティング市場に関する調査を実施（2023年）｜株式会社矢野経済研究所

DXの影響でデジタルマーケティングが進んでいる

デジタルマーケティングは、昨今多くの企業で進んでいるDX化の流れにも影響しています。DXによって新しい設備や機器が導入された結果、デジタルマーケティングをしやすい環境が構築されつつあります。これまで本格的な施策を実施できなかった中小企業なども、デジタルマーケティングに参入し始めています。

DXはまだまだこれからも必要になるため、今後さらにデジタルでの活動に力を入れる企業が増えるケースも予想されます。

人手不足・ノウハウ不足が課題となっている

デジタルマーケティングは有効な手段の1つですが、人手不足やノウハウ不足に悩む企業も多いのが現状です。まだまだ効果的な施策を導入できる人材は少なく、専門家の能力が求められるケースも多いです。

CEプラットフォームの提供をしている「Repro」の調査結果によると、マーケティングの課題に「ノウハウ不足」「人材不足」と回答する割合が多くなっています。「ノウハウ不足」は59.4%、「人材不足」は59.1%と、どちらも高い数値です。

参考：Webサイト活用状況に関するアンケート調査2021年｜Repro

デジタルマーケティングの今後について

デジタルマーケティングに関する施策を導入するのなら、今後の展開について考えることも重要です。今度どのような結果になり、どんな変化が起きるのか予想できれば、最適な環境を整えることも可能です。以下では、デジタルマーケティングの今後について解説します。

インターネットを経由したマーケティングは今後も欠かせない

デジタルマーケティングによる顧客へのアプローチは、今後も欠かせないものになると予想されます。インターネットはすでに社会インフラの1つであり、ビジネスシーンでも日常生活でも必要不可欠なものとなっています。今後何らかの問題が起きて、インターネットを使わなくなるというケースは、ほんとんどあり得ないでしょう。

インターネットが日常に定着しているからこそ、それを活用したデジタルマーケティングの今後も明るいと予想できます。インターネットに関する技術はこれからも発展していくため、それに合わせてデジタルマーケティングの手法も進化すると考えられます。より便利で効果的な手法が、今後見出される可能性もあるでしょう。

AIなどの技術によってデジタルマーケティングが変わる

デジタルマーケティングはAI（人工知能）などの新技術によっても、発展を促される可能性が高いです。すでにAIを使ったチャットボットを活用して、業務時間外に顧客対応をする方法などが広まっています。AIはビッグデータを分析し、より詳細な計画を立てる際にも役立ちます。

今後はいかにAIをはじめとした最新技術を応用していくかが、デジタルマーケティングのポイントになるでしょう。

人材確保が今後も課題になる

先に解説したように、デジタルマーケティングでは人材不足が課題となっています。人がいない現状を解決するために、今後はより人材確保に関する施策が重要視されるでしょう。特にデジタルマーケティングに精通した人材は、企業のマーケティング全体を担う存在になると期待されます。

早いうちからデジタルマーケティングに精通した人材を募集し、確保しておくことが望ましいです。また、既存の従業員にも積極的にセミナーや勉強会を実施し、デジタルマーケティングの基本を理解させるのもポイントです。

競争率がさらに高まる

デジタルマーケティングは今後、さらに競争率が高まると予想されます。これまで参入していなかった中小企業が、本格的なマーケティング活動を始める可能性が高いです。デジタルマーケティングに活用できるツールも充実しているため、参入のハードルは低くなっています。そのため今後は他企業と競争しながら、顧客へとアプローチしていく必要が出てくるでしょう。

競争率が高まると、人材確保もさらに難しくなることが予想されます。能力の高い人材は、他企業と奪い合いになるケースもあり得ます。

プライバシー問題への対応が必要になる

今後のデジタルマーケティングでは、プライバシー問題への対応がより重要視されると予想されています。昨今は企業が収集した個人情報の流出問題などを受けて、管理方法などが厳しく規制されはじめています。例えばEUの一般データ保護規則や、米カリフォルニア州の消費者プライバシー法など、関連法案が世界各国で制定されています。

日本国内でも消費者が安心してインターネットサービスを利用できるように、プライバシー問題への対応が考えられています。企業単位でもプライバシーの問題をしっかりと把握し、適切な対応を取ることが求められるでしょう。

デジタルマーケティングが今後も重要視される理由

デジタルマーケティングは今後も、重要な施策として注目されると予想されます。デジタルマーケティングの具体的な施策を理解し、実践できる環境を構築することが、重要視されるでしょう。以下では、デジタルマーケティングが今後も重要視される理由について解説します。

インターネットや関連デバイスの利用率は継続して高くなる

デジタルマーケティングが参入するインターネットやそれに関係するデバイスの利用率は、今後も継続して高いままだと予想されます。すでに総務省の「令和3年版 情報通信白書」などを参考にすると、携帯電話やスマートフォンなどのモバイル端末の普及率は、90%を超えています。

特にスマートフォンを所有する人は多く、80%以上の世帯が持っていることがわかっています。この数値は今後下がることはなく、継続していくと予想されます。

仮にスマートフォンに代わる新しいデバイスが誕生しても、インターネットに接続できる機能は付属すると考えられるため、デジタルマーケティングの重要性は高いままでしょう。

参考：令和3年版 情報通信白書｜総務省

リアルタイムで効果測定と改善が進められる

デジタルマーケティングはインターネットを通して、リアルタイムでの効果測定と改善が可能です。施策が目論見通りにいかなかったときにも、途中から方向性などを変えて、効果の出る内容に修正が行えます。例えばWeb広告を出稿して、思った通りの効果が出なかった場合、表示する広告内容を変更することが検討できます。

従来の広告のように、1度張り出したら修正ができない方式と比較して、柔軟性が高くなっていることがわかります。この使いやすさが浸透すれば、デジタルマーケティングを行う企業は今後も増えると考えられるでしょう。

ビッグデータの活用が進む

人間では把握が難しいほど大量の情報をまとめたビッグデータは、デジタルマーケティングでも活用されます。AIの発展によってビッグデータの分析が企業単位で可能となったため、今後はより巨大なデータを用いた分析や戦略立てが行われるでしょう。

ビッグデータの活用方法を把握できれば、デジタルマーケティング以外のシーンでも役立てられます。事業を進めるにおいて、ビッグデータは今後より重要なものになり得ます。

Web市場は今後も拡大が予想される

デジタルマーケティングが主体となるWeb市場は、今後も拡大が予想されます。Web上の取引やサービスの提供が増えると考えられるため、今からデジタルマーケティングを実践して対応力を高めておくことが重要です。デジタルマーケティングの1つに、Webマーケティングと呼ばれるものがあります。

これはWeb上のコンテンツを使ったマーケティングのことで、デジタルマーケティングと同様に重要性が認知されている手法です。今後はこのWebマーケティングの発展にも、注目が集まると予想されるでしょう。

デジタルマーケティングを成功させるポイント

デジタルマーケティングを成功させるには、いくつかのポイントがあります。具体的にどのようなポイントがあり、何を優先して実行すべきなのか知れれば、デジタルマーケティングの戦略が考えやすくなるでしょう。以下では、デジタルマーケティングを成功させるポイントについて解説します。

具体的な目標を設定する

デジタルマーケティングを成功させるには、まず具体的な目標が必要です。目標があってはじめて、「優先すべき行動の順位づけ」「目標達成までのプロセスの可視化」「効果測定」などが行えるようになります。目標が明確でないと、デジタルマーケティングを実施しても形だけとなり、成果を得るのは難しくなるでしょう。

まずは目標を設定し、何のためにデジタルマーケティングを実施するのか明確にすることから始めましょう。

デジタルマーケティング業務の一部を外注する

デジタルマーケティングは専門性の高い内容になるため、自社の従業員では対応しきれない可能性があります。特にデジタルマーケティングに強い人材をまだ集めきっていない状況では、必要業務を外注することも検討されます。デジタルマーケティングのノウハウを持つサービスを利用することで、具体的な行動をしやすくなります。

しかし、すべての業務を外注すると自社にノウハウが蓄積されないため、一部のみにとどめて、ある程度は内製でまかなうのが成功のコツです。

専用ツールを導入して効率化を図る

デジタルマーケティングを始める際には、専用ツールの導入がおすすめです。多数の機能を備えたマーケティングツールの導入は、作業の効率化や従業員の負担軽減につながります。まずは必要なツールをピックアップし、お試しでいくつかのサービスを活用するのがポイントです。

デジタルマーケティングの効率化には「Beerfroth（ビアフロス）」がおすすめ

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