デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いについて

デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いを把握するには、まず「デジタルマーケティングとは？」「Webマーケティングとは？」という基本の理解が必要です。以下では、デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いに関する基本を解説します。

そもそもデジタルマーケティングとは？

デジタルマーケティングとは、デジタル上で実施される各種マーケティング活動を指します。デジタルデータを用いた施策の考案や、インターネットにつながる媒体を通してのアプローチなど、さまざまな手法がデジタルマーケティングに含まれます。デジタルマーケティングに含まれる領域は広く、例えば以下の要素が該当します。

・メール

・SNS

・Webサイト

・アプリ

・動画コンテンツ

など

そのほかにもデジタル媒体で扱えるものであれば、デジタルマーケティングの1つとして数えられます。幅広い領域でマーケティングが行える点は、デジタルマーケティングの特徴です。

Webマーケティングはデジタルマーケティングの1種

Webマーケティングとは、このデジタルマーケティングに含まれるマーケティング手法の1種です。Web上で実施されるマーケティング全般を、Webマーケティングと呼称するケースが多いです。

例えばWeb上で顧客となるユーザーに有益な情報を提供したり、メールやチャットを通して直接メッセージを交換してつながりを保ったりといった方法が、Webマーケティングとして実践されています。Webに関係するあらゆるマーケティング活動が、Webマーケティングになると考えられるでしょう。

Webマーケティングの特徴

Webマーケティングには、デジタルマーケティング全体とは異なる特徴があります。Webマーケティングならではの特徴を理解することで、導入の理由が見えてくることもあるでしょう。以下では、Webマーケティングの主な特徴を解説します。

Webマーケティングでは新規顧客の獲得を目指す

Webマーケティングでは、主に新規顧客の獲得を目的とするケースが多いです。まだ自社について知らないユーザーに訴求し、有益な情報の提供やアプローチを行います。そのためターゲット層が広くなりやすく、明確な指針がないと効果的なマーケティングが難しくなる可能性もあります。

一方でデジタルマーケティングは、既存顧客や見込み顧客に対するアプローチを主流にするケースが多いです。それぞれの役割・目的を理解したうえで、どちらを優先すべきか判断するのも重要です。

CMSツールを使ったマーケティングが主流

Webマーケティングでは、「CMSツール」を活用することが多いです。CMSツールとは、Webサイトの構築や運用に特化した管理システムのことを指します。Webマーケティングに欠かせないWebサイトの構築と効率化を進めるうえで、CMSツールの使い方は熟知しておく必要があるでしょう。

CMSツールがあれば、本来はプログラミング言語を使う必要がある場面でも、簡単にデザインや構成を変更・追加できます。時間短縮と従業員の教育にかかる手間の削減につながるため、WebマーケティングにおいてCMSツールの重要度は高くなっています。

「プル型」の営業方法が実施される

Webマーケティングでは、主に「プル型」の営業方法がメインで実施されます。プル型とは、潜在顧客に上オフを提供して、向こうからのアプローチを待つ形式のマーケティング方法です。購買につながる工程を計画し、カスタマージャーニーなどを構築してマーケティング施策を考案します。

プル型のマーケティングでは、例えば以下のような方法があります。

・広告の出稿

・SNSアカウントでのアピール

・Webサイトの運営

・展示会やイベントへの参加

など

これらの施策を通して、顧客から自社にたどり着いてもらう動線を作ることが、プル型の目的です。

Webマーケティングの必要性

Webマーケティングは現在社会において、重要度の高いマーケティング施策となっています。さまざまな業界・業種で必要とされているため、今後もWebマーケティングを実行する企業は増えると予想されるでしょう。以下では、Webマーケティングの重要性について解説します。

顧客とWebでつながる施策は事業に欠かせない

Webマーケティングでは、顧客とインターネットを通して簡単につながることが可能です。実店舗や実際の訪問による営業の場合、顧客と出会うだけでも多くの時間と労力を必要とします。その点、Webなら気軽に多くの顧客と接点を持てるうえ、それぞれのユーザーに合わせた対応がスムーズに行えます。

そういったWebマーケティングならではの簡易性は、今後も重要視されると考えられるでしょう。

多くのユーザーを獲得する施策として有効

Webマーケティングで発信した情報は、インターネットを経由して世界中に広がります。SEO対策などによって自社メディアが見つかりやすく工夫できれば、多くのユーザーに認知してもらえるでしょう。有益な情報・商品・サービスなどを提供できれば、Webを通して顧客獲得を実現できます。

極端に言えば、Web上にいるすべてのユーザーが自社の顧客となり得るため、想定外の利益につながる可能性にも期待できます。Webという広いマーケットを対象に活動できる点もまた、Webマーケティングの必要性を高めています。

Webマーケティングの市場規模は成長過程にある

Webマーケティングの市場規模は、現在進行形で成長過程にあります。例えば株式会社矢野経済研究所の「デジタルマーケティング市場に関する調査を実施（2023年）」では、デジタルマーケティング市場は引き続き拡大傾向にあると発表しています。

調査によると2022年における国内のデジタルマーケティング市場規模は、2,828億円と推計されています。（事業者売上高ベースでの計算）2023年の市場規模に関しては、3,167億5,000万円にまで成長すると予測が立てられています。先に解説したようにWebマーケティングはデジタルマーケティングの1種です。

そのためデジタルマーケティングの市場拡大によって、Webマーケティングの市場も大きく伸びていくことが予想されるでしょう。

参考：デジタルマーケティング市場に関する調査を実施（2023年）｜株式会社矢野経済研究所

Webマーケティングを実施するメリットとは？

企業がWebマーケティングを実施することには、多くのメリットがあります。Webマーケティングによって得られる効果は、企業の利益やノウハウの蓄積につながり、今後の事業にも良い影響を与えるでしょう。以下では、Webマーケティングを行うメリットについて解説します。

多くのユーザー層をターゲットにできる

Webマーケティングは、Webにいるあらゆる顧客をターゲットにマーケティングが行えます。そのためさまざまな商品・サービスに対応でき、成果を出しやすくなる点がメリットです。幅広いユーザー層に訴求できるため、ユーザー間で情報が広まり、自社の宣伝が行われるケースもあります。

一方で、しっかりとターゲットを定めてWebマーケティングを実施しないと、誰にも届かない中途半端な施策になるリスクもあります。事前のターゲッティングには時間をかけて、Webマーケティングの成功を近づけるのもポイントです。

効果測定がしやすい

Webマーケティングはデジタルでのマーケティング活動となるため、効果測定がしやすいメリットもあります。例えば広告の出稿でどの程度の成果が出たのかすぐに確認できるため、状況に応じて別の施策を組み合わせるなどの対策が取れます。

また、効果が頭打ちになっている手法を見直して、新しい技術の導入などをリアルタイムに行えるのもWebマーケティングの特徴です。

低コストで成果を出せる

Webマーケティングは比較的低コストで実践できる点も、メリットの1つです。大がかりな設備や準備は必要ないため、コストをかけずに成果を出したいケースでも重宝されます。一方で、人件費などを削りすぎると、適切なWebマーケティングが難しくなります。

1人で対応できる業務範囲には限界があるため、実践するWebマーケティングの内容を明確にしたうえで、必要な人員と環境を整備するのがコツです。

新規参入の事業でも成功の可能性が高い

Webマーケティングは、新規参入する事業でも成功する可能性が高い点がメリットです。リアル店舗などは企業としての信頼度や知名度がなければ、顧客獲得が難しいです。一方で、Webコンテンツを活用するWebマーケティングなら、まず商品・サービスの魅力を伝えられるため、顧客の興味を引きやすいです。

トライアルや試供品の提供などを通して、実際に使ったユーザーのレビューを集めれば、企業としての信頼を高めることも可能です。新規で参入する市場の場合には、Webマーケティングでアプローチする方法が検討されるでしょう。

専用ツールが充実している

Webマーケティングでは、さまざまなツールが使用されます。その需要を見越して、多くのベンダーが便利ツールを提供しています。結果的に専用ツールが充実しているため、スムーズに必要な環境を整備できる点も、Webマーケティングのメリットになります。

Webマーケティングで使用される専用ツールは、初心者でも扱えるように簡単な形式になっていることが多いです。そのため導入後スムーズに利用できるのも、企業にとってはメリットになるでしょう。

Webマーケティングにおける基本的な施策

Webマーケティングを実践する際には、具体的な施策の内容を把握しておくことが重要です。どのようなマーケティング方法があるのかわかれば、自社に最適な手法を探しやすくなるでしょう。以下では、Webマーケティングにおける基本的な施策を解説します。

SEO対策による集客

SEOとは、検索エンジンの使用時にWebサイトを上位に表示させるための手法です。自社のWebメディアが特定のキーワードでヒットするように、SEOを最適化して流入数を増やすのも、Webマーケティングの1種です。どれだけ魅力的なWebサイトを構築できても、ユーザーに発見されなければ意味がありません。

そのためWebメディアの展開とSEO対策は、2つで1つの施策になると考えられます。

Web広告の出稿

Web広告の出稿も、Webマーケティングにおける重要な施策です。Web上に自社の広告を展開し、ターゲットに対してピンポイントで訴求できます。例えばWeb広告には、以下の種類があります。

・リスティング広告

・SNS広告

・ディスプレイ広告

・アフィリエイト広告

・動画広告

など

各広告の特徴やメリットを把握したうえで、マーケティングの目標達成が可能なものを選択するのがポイントです。

SNSを使ったマーケティング活動

公式のSNSアカウントを運用してマーケティング活動を行うのも、Webマーケティングの1種です。SNSは多くの人が利用しているため、単純に顧客となり得るユーザーに出会いやすいと考えられます。

企業が公式で運用するSNSアカウントから、有益な情報公開や商品・サービスの紹介を行うことで、多くのユーザーと接点を持てる可能性があります。それは結果的に、購入・契約といったゴールにつながるケースが期待できます。

コンテンツマーケティングでの情報発信

自社が運営するWebサイトを使ったコンテンツマーケティングも、Webマーケティングにおける手法の1つです。顧客の悩みを解説する記事や、自社商品につながる情報を掲載することで、Web上での顧客誘導を実現できます。

メールを使ったメールマーケティング

Webマーケティングでは、メールを使ったマーケティング活動も活発に行われています。メールは連絡手段としては廃れつつありますが、有益な情報を届けるツールとしてはまだまだ現役の存在です。むしろ一般的な連絡で使う機会が減ったぶん、マーケティングの場として有効活用されています。

顧客の興味を引けるメールを作成し、自社のWebサイトなどに誘導するメールマーケティングも、重要な施策となっています。

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