キラーコンテンツとは何か？

インターネットの普及と、スマートフォンなどの各種デバイスの一般化によって、Webを中心としたマーケティング活動の重要性は高まっています。企業は多くのライバル会社と差別化するために、キラーコンテンツを活用して自社の影響力を高めることも重要視されています。

以下では、マーケティングにおけるキラーコンテンツとは何なのか、基本から解説します。

マーケティングにおけるキラーコンテンツとは？

マーケティングにおけるキラーコンテンツとは、「商品やサービスの売上につながるコンテンツ」を意味します。商品・サービスの魅力や発信力を高めて、売上に直結するコンテンツとして機能するものが、キラーコンテンツに該当します。一般的にキラーコンテンツは、特定の分野の普及において、集客力の高い情報などを指します。

単純に「高品質なコンテンツ」や「優秀なコンテンツ」といった形で、キラーコンテンツという言葉が使用されるケースも多いです。一方で、マーケティングの分野に絞ると、売上に直結する魅力を持つコンテンツが、キラーコンテンツと呼ばれます。

キラーコンテンツの注目度が高まっている背景

キラーコンテンツの注目度が高まっている背景には、日常的に消費される情報量の増加が関係しています。個人のユーザーでも、スマートフォンなどを通して得られる1日の情報量は膨大なものとなっています。そのため影響力の低い情報や、価値が限定的な情報は売上につながらず、ネットの海に沈んでしまうことがほとんどです。

そこで企業はキラーコンテンツを生み出し、自社商品・サービスに注目してくれる顧客を増やすことが求められています。キラーコンテンツを作り出せれば、膨大な情報のなかでも、自社を選んでくれるユーザーが増える可能性が高まります。

逆に言えばキラーコンテンツのように他社と差別化できる要素がないと、特に新規に参加する市場で結果を出すことが難しくなるでしょう。事業の成否に影響する要因の1つとして、キラーコンテンツの注目度は高まっています。

キラーコンテンツの種類・事例

Webマーケティングやコンテンツマーケティングにおけるキラーコンテンツには、いくつかの種類・事例があります。具体的にどのようなものがキラーコンテンツとなり得るのか知ることで、必要な準備を明確にできるでしょう。以下では、キラーコンテンツの主な種類・事例について解説します。

商品・サービスの導入事例

Webサイト上で公開している商品・サービスの導入事例は、キラーコンテンツとして機能します。商品情報や画像だけでは、導入後の効果を上手くイメージできないことも多いです。その点、導入事例には実際に商品・サービスを使用した人の感想が含まれているため、具体的な使用方法や導入後の使い道を想像しやすくなります。

結果的に商品・サービスの価値が把握しやすくなることから、導入事例は重要なキラーコンテンツとして活用されてます。

有名企業や専門家などによる評価

有名企業や専門家などによる評価も、マーケティングではキラーコンテンツになり得ます。その道のプロとして活躍している専門家や、関連企業からのお墨付きがもらえれば、商品・サービスの信頼度は高まります。安心して導入を決めるきっかけにもなるため、キラーコンテンツとしての役割を果たせるでしょう。

導入事例とは異なる方向からのアプローチとなるため、専門性の高い評価を軸にして多角的にキラーコンテンツを作り出せる点も特徴です。

ユーザーの口コミ

商品・サービスを利用したユーザーの口コミも、キラーコンテンツとして成立します。専門家などの評価や導入事例と同様に、口コミもその商品・サービスを使ううえでの安心材料となります。顧客による口コミが多く、それでいて評判がよい場合には、キラーコンテンツとしての効果に期待できます。

受動的にユーザーの口コミを得るだけでなく、こちらから積極的にインタビューをするなど、能動的に評価を得る方法も考えられます。

アンケート結果

商品・サービスを購入してくれた顧客に対してアンケートを実施し、情報として公開する方法もキラーコンテンツになり得ます。「購入者〇〇人に聞いた！」「〇〇調査のアンケート結果」といった見出しは、顧客の購買意欲を刺激します。信頼できる情報源にもなるため、購入を決断するきっかけを作れるでしょう。

すべての顧客がアンケートに協力してくれるとは限らないため、何かしらのメリットを提供するのがポイントです。例えばアンケート回答者には、次回以降に使える割引クーポンをプレゼントすることで、回答を獲得しつつリピーターの確保も狙えます。

導入までの具体的な流れの提示

商品・サービスの購入から導入までの具体的な流れを提示することでも、キラーコンテンツを作り出せます。特に専門性の高い商品・サービスを販売している場合、具体的な導入方法がわからないために、購入を決められないケースも想定されます。

そういった購入前の不安を解消するために、導入方法を簡単な言葉や図で表し、簡単に利用できることをアピールするのがポイントです。「導入までを完全サポートする」といった点を強調することでも、顧客の不安感を拭えます。

性能の比較表

商品・サービスを他社の事例と比較して、表で公開したものもキラーコンテンツの1種です。他社の商品・サービスと何が違うのか、どのような点で魅力があるのかを簡単に示せるため、購買理由を顧客に直接提供できます。

同時に、どのようなケースで役立つのか、どんな顧客におすすめなのかを提示することで、迷っている顧客の背中を押せます。一方で、比較表を作る際には、あくまで自社のメリットを強調するという目的を意識する必要があります。

他社の商品・サービスを貶めるような内容になると、自社のブランド価値や信頼が損なわれるリスクがあるでしょう。

キラーコンテンツの作り方

自社におけるキラーコンテンツを作り出すには、事前に確認しておくべきプロセスがあります。基本となる作り方・流れがわかっていれば、キラーコンテンツを一から構築することも可能です。以下では、マーケティングにおけるキラーコンテンツの作り方を解説します。

CV数の多いコンテンツをピックアップする

マーケティングにおけるキラーコンテンツを作り出すには、まずCV数の多い自社コンテンツをピックアップします。なぜCV数が多いのか、どのような動線でCVに至っているのかを分析することで、自社の顧客となるユーザーの特徴をつかめます。

その情報を頼りにすることで、売上に直結するキラーコンテンツに必要な要素が見えてくるでしょう。また、CV数が少ないコンテンツも確認し、同じようになぜCV数が少ないのかを調べることで、キラーコンテンツの作成に役立つ情報を得られます。

顧客の動向・使用したコンテンツを確認する

キラーコンテンツを作る際には、顧客の動向や使用したコンテンツを把握することもポイントです。なぜCVに至ったのか、どうしてそのコンテンツを経由したのかを分析し、顧客の心理を把握することで有益なキラーコンテンツの作成を進められます。

顧客の多くはいきなり購入などのCVに至るのではなく、さまざまな行動を取ってから最終的な判断として選択を行います。そこで生じる顧客の不安や迷いを想定し、解消する方法をキラーコンテンツとして提供できれば、CVの確率はより高まるでしょう。

Webサイト上の顧客の動きはしっかりと分析して、キラーコンテンツに情報として取り入れていくのが重要です。

ペルソナを設定して分析を進める

キラーコンテンツの作成時には、顧客のペルソナを設定して分析を進めるのもコツです。ユーザー情報が曖昧なままでキラーコンテンツを作成しても、自社の顧客となる人たちにささらない可能性があります。

きちんとペルソナを設定し、細かな部分まで煮詰めた顧客情報を軸にコンテンツを作り上げることが、キラーコンテンツの効果を引き出すポイントです。ペルソナ設定では、年齢・性別・住所・仕事・学歴・趣味など、特定の個人を作り上げるための情報を使います。

既存顧客のデータも参考にして、より精度の高いペルソナ設定を実行することがキラーコンテンツの作成には必要です。

顧客ニーズに合ったコンテンツを作成する

キラーコンテンツを作るには、顧客ニーズに合ったコンテンツの作成も重要となります。顧客ニーズからズレたコンテンツは、売上に直結しないだけでなく、そもそも認識してもらえない可能性すらあります。認識されないコンテンツ作りにかけた時間と予算は無駄なコストになり、従業員のモチベーションを下げる要因にもなり得ます。

きちんと顧客ニーズを分析したうえで、最適なキラーコンテンツを考えることがポイントです。顧客ニーズはすでに表面化している顕在的なものだけでなく、顧客自身も気づけていない潜在的なものにも注目する必要があります。

潜在的なニーズを掘り起こし、購買意欲を刺激できれば、自社の売上に直結するキラーコンテンツの作成に一歩近づけるでしょう。

改善を繰り返してキラーコンテンツ化を目指す

キラーコンテンツを作るには、改善を繰り返していくことも欠かせないプロセスです。実際にコンテンツを作成してはじめて、わかることはたくさんあります。そういった新しい情報を積極的に取り入れて、改善を進めていくことが、結果的にキラーコンテンツの創出につながります。

作成したコンテンツの効果を定期的に確認し、改善点を模索する作業が重要となるでしょう。PDCAを回して改善・計画・実行・評価を繰り返していくことも、キラーコンテンツ作りの一環です。

キラーコンテンツを作る際のポイント

キラーコンテンツを作成する際には、いくつかのポイントがあります。具体的にどのような点を意識すべきなのかがわかれば、計画的にキラーコンテンツの作成を進められるでしょう。以下では、キラーコンテンツを作る際のポイントを解説します。

顧客視点に立って計画を練る

キラーコンテンツの作成時には、顧客視点に立って計画を構築することがポイントです。企業からの視点だけでコンテンツを作成しても、顧客の琴線に響かない可能性が高いです。キラーコンテンツ作りでは顧客視点に立ち、自社がどのように見えるのかを分析するのも重要です。

リンクに誘導して情報を提供する

Webマーケティングにおけるキラーコンテンツでは、リンクへの誘導を繰り返して情報を提供するのがコツです。Web上のあらゆるページを経由してもらい、多くの情報を収集してもらうことで、CVに至る可能性を高められます。

Webページの作成時にはそこで完結するのではなく、次のリンクに続いていく動線を確保し、自然と顧客が多くの情報に触れられるように工夫するとよいでしょう。

メルマガによるアプローチも有効

メルマガを使ったアプローチも、キラーコンテンツ作りでは有効な手段となります。特に見込み顧客など、自社への興味関心が現時点で高いと判断される相手に対しては、ターゲティングメールを送信してキラーコンテンツへ直接誘導することも検討されます。

リターゲティング広告で再訪問を促す

リターゲティング広告の活用も、Webマーケティングにおけるキラーコンテンツ作成で効果のある方法となります。すでにWebサイトを複数回訪問しているユーザーに対して、リターゲティング広告でさらに情報を提供することで、再訪問からのCV獲得を目指すことも可能です。

SNSなどでの情報拡散も検討する

マーケティングにおけるキラーコンテンツは、SNSなどで情報拡散することも重要です。先に述べた通り認識されないコンテンツでは、成果を得ることはできません。キラーコンテンツとなる可能性を高めるためにも、拡散力の高いSNSで情報を公開し、顧客へのアプローチを進めることがポイントです。

キラーコンテンツの作成には「Beerfroth（ビアフロス）」が役立つ

Webマーケティングにおけるキラーコンテンツ作りには、「Beerfroth（ビアフロス）」が役立ちます。「Beerfroth（ビアフロス）」はインサイドセールスによって受注を増やすことを目的とした、営業支援クラウドサービスです。

Webサイトから売上に直結させるための環境作りをサポートしつつ、リアルでの営業活動の支援も行えるのが特徴です。インサイドセールスとリアルの営業活動の相乗効果を高める形で、目標達成を実現させます。