デジタルマーケティングでは優秀な人材が欠かせない

デジタルマーケティングを実施するにあたって、優秀な人材は必要不可欠です。特に社内だけでデジタルマーケティングの施策を内製する場合には、豊富な知識・技術・経験を持つ人材の確保が重要となるでしょう。以下では、デジタルマーケティングにおける人材の重要性を解説します。

デジタルマーケティングのスキルを持つ人材の確保が重要

デジタルマーケティングは数あるマーケティング分野でも、多くの知識・技術を必要とする手法です。インターネットにつながるあらゆるチャネルが利用対象となるため、幅広い知識とそれを活用するノウハウ、実践に活かせる技術などが求められます。

自社にデジタルマーケティングのスキルを持つ人材がいない場合、今後に備えて外部から募集する必要があります。デジタルマーケティングに向いている優秀な人材を確保できるかどうかが、将来の事業に関わると考えられるでしょう。

デジタルマーケティングの成果を出すのは「人の力」

デジタルマーケティングの成果を引き出すのは、あくまで「人の力」です。どれだけ高品質のツールを導入し、AIなどによってデータ分析を実施しても、その結果を活かすのは結局のところ人です。企業はその点を把握し、優秀な人材を確保することを優先する必要があるでしょう。

ただ人を募集するだけでなく、「デジタルマーケティングに向いている人材」の確保が重要です。デジタルマーケティングで成果を出した実績のある人や、専門スキルを勉強している人を採用できれば、社内環境を一から作り上げることも可能です。

既存の事業を続けながらデジタルマーケティングの知識を身につけるのは難しい？

デジタルマーケティングのスキルは専門性が高いため、簡単に習得できるとは限りません。特にマーケティングに関するノウハウを持たない従業員は、初歩から学ぶ必要があるため、スキルの習得まで時間がかかることが予想されます。

そのため早くデジタルマーケティングを実施したい場合には、外部からノウハウを持つ人材を採用する方法にメリットがあります。採用活動と同時に自社の従業員の教育を行うことで、無駄なくデジタルマーケティングを実施する環境を構築できるでしょう。

デジタルマーケティングには向き不向きがある？

デジタルマーケティングには、人によって向き不向きがあります。すべての人がデジタルマーケティングで有益な結果を出せるとは限らないため、なるべく「向いている人」に仕事を任せるのがコツです。以下では、デジタルマーケティングにおける向き・不向きについて解説します。

デジタルマーケティングの業務には適性がある

デジタルマーケティングでは、さまざまな業務を担当します。その多くがデジタル媒体を活用したものとなるため、人によっては不向きに感じることもあります。例えばSNSを使ったSNSマーケティングを行う場合、普段からSNSでのアカウント運用に慣れている人の方が、仕事をスムーズにこなせるでしょう。

逆にSNSを見ることが少なく、使い方から把握する必要がある人は、不向きな業務になると考えられます。このように業務ごとに向き不向きを把握し、担当者を指名する必要があります。

向いている人にデジタルマーケティングを任せるメリット

デジタルマーケティングに向いている人に業務を任せることには、多くのメリットがあります。例えばデジタルマーケティングに向いている人の作業には、以下のようなメリットがあります。

・自社の問題や課題解決に必要な要素を自主的に見つけてくれる

・コスト削減など細かな点にまで気が回る

・トレンドを把握して臨機応変な対応に期待できる

・論理的な考え方で効果の高い戦略を実行できる

・自信を持ってデジタルマーケティングの仕事ができる

など

デジタルマーケティングを任せるのなら、向いている人を担当者にすることで、多くのメリットを得られるでしょう。

向いていない人にデジタルマーケティングを任せるデメリット

デジタルマーケティングには、逆に向いていない人もいます。向いていない人にデジタルマーケティングの業務を担当させると、事業に以下のようなデメリットを与える可能性があります。

・効果的なデジタルマーケティングを実行できない

・デジタルマーケティングの始動まで時間がかかる

・従業員のモチベーションが低下する

など

向いていない人にデジタルマーケティングを任せても、良いことは少ないです。そのためデジタルマーケティングを実施する際には、従業員ごとの向き不向きを確認したうえで、人員を選出するのがコツです。

デジタルマーケティングに向いている人の特徴

デジタルマーケティングに向いている人には、いくつかの特徴があります。具体的な特徴がわかれば、仕事を任せる際の参考にできるでしょう。以下では、デジタルマーケティングに向いている人の特徴について解説します。

論理的な思考ができる人

論理的な思考ができる人ほど、デジタルマーケティングに向いています。マーケティングでは過去の実績や実際の数値を考慮して、戦略を立てていく必要があります。そのため直感や自分が体験したことをベースに仕事をするタイプの人は、デジタルマーケティングに不向きだと言えるでしょう。

「論理的な思考力があるか」という点を1つの軸にして、デジタルマーケティングを任せる人材を選ぶのがポイントです。

数字に強い人

デジタルマーケティングでは、たくさんの数字を扱います。さまざまな分析結果を数値として確認し、その後の予測を立てるのもデジタルマーケティングの担当者の仕事です。数字の取り扱いや計算に苦手意識がある場合、それだけで仕事に向いていない可能性があります。

事前に数字への認識を確認し、デジタルマーケティングの業務に向いているか確認するのも重要です。

積極的に行動できる人

積極的な行動力を持つ人も、デジタルマーケティングの仕事に向いています。デジタルマーケティングではリアルタイムで効果測定や改善が行えるため、常に行動できる体制をキープできる人ほど仕事で成果を出しやすいです。施策を実行して待つだけの人では、デジタルマーケティングのメリットを活かせない可能性が高いです。

消極的で、指示をされてからでないと動けない人は、デジタルマーケティングに不向きだと考えられます。普段から積極性のある人を選ぶことが、施策を成功させるコツになるでしょう。

予想を立てたうえで計画を構築できる人

デジタルマーケティングでは、予想を立ててそれに合わせた計画を構築する能力も必要です、行き当たりばったりで施策を決める人は、コストと時間を浪費するだけで、成果につながる可能性が低いでしょう。じっくりと論理的に考えることができる人ほど、デジタルマーケティングを担当するのに向いています。

周囲の人たちを引っ張れる人

デジタルマーケティングは1人ではなく、複数人のチームで動くのが基本です。そのため周囲の人たちを巻き込んで、引っ張っていけるリーダー気質のある人ほど、向いていると言えます。自分1人で黙々と仕事をするのが得意な人では、デジタルマーケティングの成果を出すのが難しい可能性が高いです。

周囲との協調性やチームリーダーとしての素質を参考にして、デジタルマーケティングに向いている人を選ぶのも1つの方法です。

仕事の優先順位を自分で決められる人

デジタルマーケティングでは、仕事の優先順位を自分で決める必要があります。何を最優先に実行し、どの業務を後回しにしても問題ないのか即座に判断できる人ほど、デジタルマーケティングの仕事に向いています。優先順位を決めるには、豊富な知識と決断力が必要です。

どちらも事業を引っ張るためのスキルになるため、デジタルマーケティング全体を牽引する人材として活躍してくれるでしょう。

消費者の行動や心理プロセスに興味を持てる人

デジタルマーケティングでは、顧客となる消費者の行動や心理プロセスを分析し、計画に活かす必要があります。そのため人の行動パターンや心の動きに興味が持てる人ほど、デジタルマーケティングの担当者に向いている人だと言えるでしょう。消費者への理解を深めることは、長期的に良い関係性を築くきっかけにもなります。

消費者との関係性構築の仕事を任せるためにも、デジタルマーケティングの担当者は行動や心理プロセスに興味がある人を選出するのがおすすめです。

学習意欲が高い人

デジタルマーケティングは、多くの知識・技術を必要とする仕事です。そのため現時点である程度のスキルを持っている人でも、積極的に新しいことを学んでいく意欲が必要です。デジタル分野の成長は目覚ましく、近年もAIやビッグデータなどによってマーケティングの手法が大きく変化しています。

そういった変化に対応するには、普段から学習を行い、自分自身のスキルアップを目指せる人をデジタルマーケティングの担当者に任命する必要があります。学習意欲が高く、自分の意思で新しいことに挑戦できるのも、デジタルマーケティングに向いている人の特徴です。

結果を次に活かせる人

デジタルマーケティングには、多くの失敗がつきものです。予想していた結果が出なかったり、想像していた行動を引き出せなかったりといったことは、決して珍しくありません。そこで落ち込んでしまう人は、デジタルマーケティングに向いていない可能性が高いです。

むしろ失敗を好奇と捉えて、次に活かすための方法を考えられる人が求められます。失敗は成功の母という言葉があるように、デジタルマーケティングでも失敗は次の成功を導く原動力となります。その点を理解できている人ほど、向いている人になるでしょう。

デジタルマーケティングに苦手意識がない人

デジタルマーケティングは比較的新しい分野であるため、「難しいのではないか」と苦手意識を持っている人も多いです。苦手意識があると、実際にデジタルマーケティングをする際に自信を持って行動できず、中途半端な結果になる可能性も考えられます。

そのためまずはデジタルマーケティングに対して苦手意識を持っていない人を、担当者に選ぶ必要があります。そのうえで先に紹介してきた特徴をチェックし、自社のデジタルマーケティング部門を任せられる人を任命するのがポイントです。

デジタルマーケティングに向いている人を活かす方法

デジタルマーケティングに向いている人を事業で活かすには、さまざまな方法が考えられます。企業のフォローなしにデジタルマーケティングの成果を出すことは難しいため、積極的な支援が求められるでしょう。以下では、デジタルマーケティングに向いている人を活かす方法について解説します。

デジタルマーケティングにおける重要な業務を任せる

デジタルマーケティングに向いている人には、関連業務のなかでも特に重要な仕事を任せることが考えられます。過去の実績や年功序列はこの際気にせず、その潜在能力を見越して仕事を割り振るのもポイントです。

デジタルマーケティングに向いている人は、積極性があり、学習意欲が高い人が多いです。そのため少し難しい課題を与えた方が、良い結果を出せる可能性があります。もちろん、無理難題を押し付けるのは問題になるため、適度に重要な業務を任せて、少しずつステップアップしていくのがポイントです。

デジタルマーケティングで使える専門ツールを導入する

デジタルマーケティングに向いている人でも、適切な環境がないと成果を出すことは難しいです。そこでデジタルマーケティングに使える専門ツールを導入し、社内環境を整備するのも1つの方法です。デジタルマーケティングでは、MA・CRM・SFAなど、さまざまなツールが使用されます。

それらを総合的に扱えるツールを導入すれば、デジタルマーケティングの成果をスムーズに出せる環境が整うでしょう。

デジタルマーケティングには「Beerfroth（ビアフロス）」がおすすめ

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