インサイドセールス代行の相場と価格の違いを徹底解説！
2025.3.24本記事では、インサイドセールス代行の概要や料金体系、費用相場、メリット、導入時のポイントを詳しく解説し、最適なサービスを選ぶための情報を提供します。
目次
インサイドセールス代行とは
インサイドセールス代行は、価格とサービス内容をバランスよく見極めることが大切です。単に安いからと選ぶのではなく、提供される業務範囲やスタッフの質をしっかり確認し、自社の営業戦略に合った代行会社を選ぶべきです。
インサイドセールスとは
インサイドセールスとは、営業活動の中でも、顧客と直接対面せずに、電話やメール、Web会議ツールなどを活用して行う営業手法です。従来の訪問営業（フィールドセールス）とは異なり、移動時間が不要であり、1日に対応できる顧客数が多くなるのが特徴です。特に、BtoBビジネス（企業間取引）では、新規顧客との接点を増やし、継続的に関係を築く手法として導入が進んでいます。
近年、デジタルマーケティングの発展により、見込み顧客を効率的に育成する手段として注目されています。例えば、顧客が企業のホームページを訪れた履歴や資料請求のデータを基に、関心度の高い顧客に対して最適なタイミングでアプローチを行います。こうしたデータ活用型の営業は、従来の飛び込み営業やテレアポに比べて、成約率が高いとされているのが特徴です。
インサイドセールス代行で解決できること
自社で営業リソースが不足している場合や、より多くの顧客に効率的にアプローチしたい場合に効果的な手段です。例えば、新規顧客開拓に課題を抱えている企業では、インサイドセールス代行を活用することで、ターゲットとなる顧客に対して計画的にアプローチを行い、商談の機会を増やすことができます。
特に、中小企業では営業チームの人数が限られており、一人ひとりの負担が大きくなりがちです。インサイドセールス代行を利用すれば、外部の専門チームが顧客との初期接点を作るため、営業担当者は成約に集中できるようになります。また、短期間で結果を出したい場合でも、経験豊富な代行業者に依頼することで、スムーズにプロセスを進められるでしょう。
さらに、営業のノウハウを持たない企業にとっては、インサイドセールスの仕組みを学ぶ機会にもなります。業者との連携を通じて、効果的な営業手法や顧客対応のコツを吸収することで、将来的には自社でインサイドセールスを内製化することも可能です。
インサイドセールス代行の料金体系
インサイドセールス代行を利用する際、料金体系の違いを理解しておくことが大切です。料金の仕組みは、固定報酬型、成果報酬型、複合報酬型の3種類に分かれています。それぞれにメリットとデメリットがあり、自社の営業戦略に合ったプランを選ぶことで、コストを抑えつつ効率的な営業活動が可能です。ここでは、それぞれの料金体系の特徴を詳しく説明します。
インサイドセールス代行の費用相場
インサイドセールス代行の費用は、契約内容や業務範囲によって大きく異なります。ここでは、費用の種類に応じた相場を紹介します。
固定報酬型
毎月一定の料金を支払う契約形態で、安定した運用が可能です。この方式では、契約時に定めた範囲内でサービスを提供してもらえるため、コスト管理がしやすいです。例えば、リードのリストアップやアプローチ業務を定額で依頼できるため、長期的な営業戦略を立てやすい。費用相場は、営業一人あたり50万〜70万ほどです。
しかし、成果に関係なく費用が発生するため、営業成績が伸び悩んだ場合でもコストがかかる点には注意が必要です。特に、商談の成功率が低い企業や、試験的にインサイドセールスを導入する段階では、成果が見えにくく感じることもあります。
成果報酬型
実際に商談が成立した件数に応じて費用が発生する方式で、初期コストを抑えやすい点が特徴です。この方式では、商談の成約数やリード獲得数に応じて費用が発生するため、企業にとって無駄な支出を減らしやすくなっています。費用相場は、1件あたり1万5千円〜3万円です。特に、スタートアップや新規事業を展開する企業にとっては、リスクを抑えつつ営業活動を強化できる点が魅力です。
ただし、成果を上げるために質より量を重視した営業活動になりがちで、アポイントの質が低下するリスクもあります。また、成果を出すまでに時間がかかる商材では、代行会社が対応しにくいケースもあるため、契約前にどのような基準で成果が計測されるのかを明確にしておくことが大切です。
複合報酬型
固定報酬と成果報酬を組み合わせた料金体系で、安定性と成果重視のバランスが取れる点が特徴です。費用相場は、月20〜40万円に加え、1件1〜2万円です。固定費用で最低限の営業活動を保証しつつ、成果に応じて追加の費用が発生するため、費用対効果を調整しやすくなっています。
ただし、契約内容によっては固定費が高く設定されることもあるため、運用開始前にしっかりとコストシミュレーションを行うことが必要です。例えば、初めてインサイドセールスを導入する企業がこの方式を選ぶ場合、最初の数ヶ月間は成果が出にくい可能性があるため、契約条件を細かく確認しておくとよいでしょう。
インサイドセールス代行は費用相場を重視すべき？
インサイドセールス代行を検討する際、価格だけで判断するのは避けるべきです。確かに相場を把握することは大切ですが、費用だけで決めると、期待した成果が得られない可能性があります。
代行サービスは企業ごとに提供内容が異なり、単なるテレアポ業務にとどまらず、リードの育成やクロージング（成約）支援まで行う会社もあります。そのため、単純な金額比較ではなく、自社の営業目標に適したサービスかどうかを確認することが大切です。
例えば、固定報酬型は一定のコストで安定した業務を依頼できますが、成果が出なくても費用が発生します。一方、成果報酬型は成約件数に応じた支払いとなるため、初期コストを抑えられますが、成功報酬が高額になる場合もあります。これらの違いを理解し、自社にとって最適なプランを選ぶことが大切です。
結果として、費用相場を参考にしながらも、提供内容やサポート体制、導入後の成果まで見極めることが、長期的な営業成果に繋がります。
インサイドセールス代行のメリット
インサイドセールス代行を活用することで、営業活動を効率化し、コストを抑えつつ、専門的な知識を活用できる点が大きな利点です。特に、リソース不足や業務負担の軽減を求める企業にとって、導入を検討する価値は十分にあります。
営業活動を効率化できる
インサイドセールス代行を導入することで、営業プロセスの無駄を削減できます。従来の営業スタイルでは、アポイント獲得から訪問営業までに多くの時間がかかります。しかし、インサイドセールスでは、電話やオンライン商談を活用するため、短時間で多くの見込み客にアプローチできます。
例えば、営業担当者が訪問営業に一日5件しか回れない場合でも、インサイドセールスなら1時間に10件以上のアプローチが可能です。これにより、商談の機会が増え、成約率の向上につながります。結果として、営業の生産性を向上させながら、効率的なアプローチが実現可能です。
設備投資や人材育成のコストを削減できる
自社でインサイドセールスを運用する場合、設備や人材育成に高額なコストがかかりますが、代行サービスを利用すれば、その負担を抑えられます。社内で専門のチームを立ち上げるには、CRMやSFAなどの営業支援ツールを導入し、それに適した人材を採用・育成する必要があります。しかし、これには時間もコストもかかるため、中小企業にとっては大きな負担となるでしょう。
一方で、インサイドセールス代行を活用すれば、すでにノウハウを持った専門チームに依頼できるため、初期投資を抑えながら即戦力を確保できます。特に、営業経験の浅い企業や、新規市場への参入を検討している企業にとっては、効率的な選択肢となります。結果として、設備投資を最小限に抑えつつ、即戦力を確保することが可能です。
インサイドセールスのプロに任せることができる
インサイドセールス代行は、専門的な知識を持つプロフェッショナルが対応するため、より質の高い営業活動が可能です。
インサイドセールスには、単なる電話営業だけでなく、ターゲットリストの最適化や、見込み客ごとに適したアプローチ手法の設計が求められます。自社で試行錯誤するよりも、専門の代行会社に依頼することで、効率的に成果を出せる可能性が高まります。
例えば、特定の業界に精通した代行会社であれば、業界特有の課題やトレンドを踏まえたアプローチが可能です。さらに、データ分析を活用した営業戦略の提案や、最適なKPI設定をサポートしてくれる場合もあります。結果として、自社の営業力を強化しながら、より確実に成果を出すことができます。
失敗しないインサイドセールス代行会社の選び方
インサイドセールス代行を活用することで、営業の効率化や新規顧客の獲得が期待できます。しかし、すべての会社が同じサービスを提供しているわけではないため、適切な業者を選ぶことが大切です。代行会社を選ぶ際には、目的に合ったサービスかどうか、情報管理の体制は万全か、料金体系が納得できるものかをしっかりと確認する必要があります。
目的に合ったサービス内容か
インサイドセールス代行は、自社の営業戦略に合った代行会社を選ぶことが成果につながります。リード獲得（見込み顧客の獲得）に特化したもの、ナーチャリング（見込み顧客の育成）を重視したもの、商談のクロージング（契約締結）まで対応するものなど、さまざまな形態があります。
例えば、新規顧客開拓が課題であれば、リード獲得が得意な代行会社を選ぶべきです。一方で、すでに顧客リストを持っている企業の場合は、ナーチャリングに強い会社の方が効果的でしょう。
コンプライアンス管理を徹底しているか
個人情報の取り扱いや営業活動の透明性が確保されている会社を選ぶようにしましょう。インサイドセールスでは、顧客の個人情報や企業情報を扱うことが多いです。そのため、情報の管理体制が不十分な会社を選んでしまうと、情報漏れや法的トラブルにつながるリスクが高まります。
例えば、プライバシーマーク（Pマーク）を取得している会社は、個人情報保護の体制が整っている証拠です。また、ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）認証を取得している企業も、情報管理の基準が厳格となります。
どのような料金体系か
契約前に、料金体系が自社の予算と業務内容に合っているかを慎重に確認する必要があります。インサイドセールス代行の料金体系には、大きく分けて「固定報酬型」「成果報酬型」「複合報酬型」の3種類があります。固定報酬型は月額料金が決まっており、安定したコスト管理が可能ですが、成果が出なくても費用が発生する点に気をつけましょう。
一方、成果報酬型は、アポイント獲得や契約成立などの成果に応じて支払う形式で、費用対効果を重視する企業に向いています。複合報酬型は、固定費と成果報酬の両方を組み合わせた方式で、柔軟な契約が可能です。
まとめ
インサイドセールス代行は、営業プロセスを効率化し、企業の負担を軽減する手段として効果的です。外注することで、設備投資や人材育成のコストを抑え、営業の専門家に業務を任せることができるため、成果向上が期待できます。費用相場は固定報酬型・成果報酬型・複合報酬型の3つに分かれ、自社の営業課題や目的に応じた選択が求められます。
代行会社を選ぶ際は、サービス内容の適合性やコンプライアンス管理、料金体系の透明性を確認し、信頼できる企業を見極めることが大切です。適切な代行会社を活用すれば、営業成果の最大化と業務の効率化を実現できます。弊社では、営業支援クラウドサービスであるBeerfroth（ビアフロス）の提供をしております。インサイドセールス代行でお悩みの方は、ぜひお気軽にお問合せください。
